سياسة الخصوصية

1. التعريفات

• وقت اللزوم: منصة تقنية لوجستية تعمل بنظام الوساطة، تربط العملاء بمقدمي خدمات النقل والصيانة وقطع الغيار والتسويق دون امتلاك أصول تشغيلية.
• العميل: أي فرد أو منشأة تستخدم خدمات المنصة.
• مقدم الخدمة: كل ناقل أو ورشة أو فني أو مورد قطع غيار مسجل لدى المنصة.
• البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو قابل للتحديد.
• البيانات غير الشخصية: بيانات لا تُعرّف شخصًا بعينه، مثل بيانات الاستخدام والتحليلات.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وربط العميل بمقدم الخدمة المناسب.
• تحسين جودة الخدمة وتطوير تجربة المستخدم.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو العروض.
• إدارة المدفوعات والتحقق من العمليات المالية.
• حل النزاعات بين العميل ومقدم الخدمة.
• الامتثال للأنظمة والجهات الحكومية عند الطلب.
• تحليل البيانات لتحسين الأداء وتطوير الخدمات المستقبلية.
• منع الاحتيال وضمان الاستخدام الآمن للمنصة.

4. مشاركة المعلومات مع الأطراف الأخرى

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدم، ولكن قد نشاركها مع:

• مقدمي الخدمة لتنفيذ الطلب.
• مزودي خدمات الدفع لمعالجة العمليات المالية.
• مزودي الخدمات التقنية (الاستضافة، الرسائل، الخرائط).
• الجهات الحكومية عند الطلب الرسمي.
• شركاء التسويق بعد إزالة الهوية الشخصية (إن وجد).

يتم مشاركة المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

5. حماية المعلومات

نلتزم باتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، وتشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل.
• أنظمة حماية متقدمة ضد الاختراق.
• مراقبة مستمرة للأنظمة.
• صلاحيات وصول محدودة للموظفين.
• مراجعات أمنية دورية.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان حماية مطلقة عبر الإنترنت.

6. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
• طلب تحديث أو تصحيح البيانات.
• طلب حذف البيانات (ما لم تمنع الأنظمة ذلك).
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
• معرفة كيفية استخدام بياناته.

يمكن تقديم الطلبات عبر خدمة العملاء.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة:

• لتنفيذ الخدمة.
• للامتثال للأنظمة الحكومية.
• لحل النزاعات.
• لأغراض التحليل وتحسين الخدمة.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين التجربة، مثل:

• حفظ تفضيلات المستخدم.
• تحليل الاستخدام.
• تحسين الأداء.

يمكن للمستخدم تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن قد تتأثر بعض الميزات.

9. خصوصية الأطفال

لا تستهدف المنصة الأطفال دون سن 18 عامًا، ولا يتم جمع بياناتهم عمدًا.

10. التحويل الدولي للبيانات

قد يتم تخزين البيانات أو معالجتها على خوادم خارج بلد المستخدم، مع ضمان الالتزام بمعايير الحماية.

11. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم إشعار المستخدم عند وجود تغييرات جوهرية.

12. الموافقة

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.

13. التواصل

للاستفسارات أو طلبات الخصوصية: