سياسة الاسترجاع والالغاء

1- عدم قابلية استرجاع قيمة الخدمة بعد تقديم الطلب:

• بمجرد قيام العميل بتقديم طلب خدمة لوجستية عبر المنصة، يتم مباشرة توجيه المندوب أو السائق إلى الموقع، ويُعد ذلك بدءًا فعليًا في تنفيذ الخدمة.
• وبناءً عليه، لا يحق للعميل طلب استرجاع قيمة الخدمة بعد تأكيد الطلب.
• يشمل ذلك جميع الخدمات مثل: النقل، السحب، التوصيل، خدمات الطوارئ، وخدمات الموقع.

2 - شروط قبول الاسترجاع:

1 - الخدمات الفنية:

• الخدمات التي يتم تنفيذها داخل الورشة أو في موقع العميل غير قابلة للاسترجاع بعد البدء في العمل.
• في حال شراء قطع وتركيبها داخل الورشة، فإن الاسترجاع يخضع لشروط المورد وليس الورشة.

1 - التزامات صاحب النقل:

• بمجرد قبول صاحب النقل للطلب، يُعد ذلك التزامًا تعاقديًا.
• لا يحق لصاحب النقل طلب إلغاء أو استرجاع أي رسوم تشغيل بعد بدء الرحلة أو التوجه للموقع.

1 - العقود الشهرية أو السنوية:

• تخضع عمليات الاسترجاع أو الإلغاء لشروط العقد المبرم بين الشركة والمنصة.
• في حال بدء تقديم الخدمة، لا يتم استرجاع الرسوم المدفوعة.

1 - التزامات المورد:

• يلتزم المورد بقبول استرجاع القطع خلال 24 ساعة وفق الشروط المحددة.
• يلتزم المورد بفحص القطعة خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من استلامها.