الشروط والأحكام

أولًا: التعريفات

• وقت اللزوم: منصة تقنية لوجستية تعمل بنظام الوساطة، تربط الشركات بمقدمي خدمات النقل والصيانة وقطع الغيار دون امتلاك أصول تشغيلية.
• العميل التجاري: أي منشأة تستخدم خدمات المنصة.
• مقدّم الخدمة: كل ناقل أو ورشة أو مورد قطع غيار مسجل لدى وقت اللزوم.

ثانيًا: نطاق الخدمة

• تلتزم وقت اللزوم بتوفير عروض أسعار من مقدمي الخدمة المعتمدين.
• وقت اللزوم وسيط تقني ولا تُعد طرفًا مباشرًا في التنفيذ.
• لا تضمن المنصة توفر الخدمة في جميع الأوقات، لكنها تضمن عرض أفضل الخيارات المتاحة.

ثالثًا: التزامات العميل التجاري

• تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عن الطلب.
• دفع قيمة الخدمة قبل التنفيذ أو حسب الاتفاق.
• عدم التواصل مع مقدّم الخدمة خارج المنصة.
• الالتزام بسياسات الإلغاء والتعديل.

رابعًا: التزامات وقت اللزوم

• توفير منصة آمنة وموثوقة.
• متابعة جودة الخدمة والتدخل عند وجود شكوى.
• حماية بيانات العميل وفق الأنظمة السعودية.

خامسًا: سياسة الإلغاء والتعويض

• الإلغاء قبل قبول مقدّم الخدمة: بدون رسوم.
• الإلغاء بعد قبول الطلب: تعويض %15 من قيمة الخدمة.
• الإلغاء بعد بدء التنفيذ: تعويض %30 من قيمة الخدمة.

سادسًا: المسؤولية القانونية

وقت اللزوم غير مسؤولة عن:

• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
• التأخير بسبب ظروف خارجة عن الإرادة.
• الاتفاقات خارج المنصة.
• مسؤولية التنفيذ تقع على مقدّم الخدمة.

سابعًا: السرية وحماية البيانات

• تلتزم وقت اللزوم بحماية بيانات العميل وعدم مشاركتها إلا للضرورة التشغيلية.

ثامنًا: حل النزاعات والتحكيم

• تُحل النزاعات وديًا خلال 10 أيام.
• عند عدم الاتفاق، يتم اللجوء إلى التحكيم التجاري السعودي.

تاسعًا: القوة القاهرة

• تُعفى وقت اللزوم من الالتزامات عند وقوع أحداث خارجة عن الإرادة (كوارث – حروب – انقطاع أنظمة – قرارات حكومية).

أولًا: شروط التسجيل

• أن يكون الناقل سعوديًا أو شركة نقل مرخصة.
• توفر رخصة قيادة – استمارة – تأمين – بطاقة تشغيل.
• إدخال بيانات صحيحة للمركبة.

ثانيًا: التزامات الناقل

• الالتزام بالوصول في الوقت المحدد.
• الالتزام بالسعر المقدم عبر المنصة.
• عدم التواصل مع العميل خارج المنصة.
• المحافظة على الحمولة وسلامتها.
• رفع إثباتات الاستلام والتسليم.

ثالثًا: التزامات وقت اللزوم تجاه الناقل

• تحويل المستحقات خلال 3–7 أيام عمل.
• توفير دعم فني وتشغيلي.
• حماية بيانات الناقل.

رابعًا: سياسة الإلغاء والتعويض

• إلغاء الناقل بعد قبول الطلب: تعويض %20 لصالح العميل.
• تأخر الناقل أكثر من 30 دقيقة عن موعد الوصول المحدد: خصم %10 من مستحقاته.
• إلغاء العميل بعد قبول الطلب: تعويض %15 لصالح الناقل.

خامسًا: المخالفات والعقوبات

• رفع الأسعار خارج التطبيق ← إيقاف دائم.
• التواصل المباشر مع العميل ← إيقاف دائم.
• التأخير المتكرر ← تعليق الحساب.
• سوء السلوك أو الإهمال ← إيقاف نهائي.

سادسًا: المسؤولية

• الناقل مسؤول عن الحمولة من لحظة الاستلام حتى التسليم.
• وقت اللزوم غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن إهمال الناقل.

سابعًا: النزاعات والتحكيم

• تُحال النزاعات إلى التحكيم التجاري السعودي.

أولًا: شروط التسجيل

• سجل تجاري ساري.
• توفير أسعار دقيقة ومحدثة.
• الالتزام بتوفير القطع الأصلية أو التجارية حسب الطلب.

ثانيًا: التزامات المورد

• الرد على طلبات التسعير في الوقت المحدد.
• الالتزام بالسعر بعد إرساله.
• توفير القطعة بالمواصفات المطلوبة.
• تسليم القطعة في الوقت المحدد.

ثالثًا: التزامات وقت اللزوم

• عرض أسعار الموردين دون تحيّز.
• تحويل المستحقات بعد استلام القطعة.
• حماية بيانات المورد.

رابعًا: سياسة الإلغاء والتعويض

• إلغاء العميل قبل شراء القطعة: بدون رسوم.
• بعد شراء القطعة: تعويض %25 من قيمة القطعة.
• تأخر المورد: خصم %10.
• تقديم قطعة غير مطابقة: إرجاع + خصم %20.

خامسًا: المخالفات والعقوبات

• قطع غير مطابقة ← إيقاف دائم.
• رفع الأسعار خارج المنصة ← إيقاف.
• التأخير المتكرر ← تعليق.

سادسًا: المسؤولية

• المورد مسؤول عن جودة القطعة.
• وقت اللزوم غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن قطعة غير مطابقة.

أولًا: شروط التسجيل

• ورشة مرخصة.
• وجود فنيين مختصين.
• تقديم تشخيص دقيق.

ثانيًا: التزامات الورشة

• تقديم عرض سعر واضح (صيانة – قطع – وقت).
• عدم البدء في أي صيانة إضافية دون موافقة العميل.
• رفع صور قبل وبعد الصيانة.
• الالتزام بالوقت المحدد.

ثالثًا: التزامات وقت اللزوم

• عرض الورش المناسبة حسب نوع السيارة.
• متابعة جودة الخدمة.
• حماية بيانات الورشة.

رابعًا: سياسة الإلغاء والتعويض

• إلغاء قبل التشخيص: بدون رسوم.
• بعد بدء التشخيص: تعويض %10.
• بعد بدء الصيانة: تعويض %30.
• تأخر الورش: خصم %10.

خامسًا: المخالفات والعقوبات

• تشخيص خاطئ ← إيقاف.
• رفع الأسعار خارج التطبيق ← إيقاف دائم.
• تأخير غير مبرر ← تعليق.

سادسًا: المسؤولية

• الورشة مسؤولة عن جودة الصيانة.
• وقت اللزوم غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن سوء التنفيذ.

سابعًا: الضمان والصيانة بعد التسليم